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W4717 Sicher argumentieren und verhandeln (K20)

Beginn Sa., 08.05.2021, 09:00 - 17:30 Uhr
Dauer 1 Termin
Kursgebühr 74,00 € (Gebühr mit Kulturkarte: 60,80 €)
Kulturkarte
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  • Falls Sie noch keine Kulturkarte haben, können Sie diese durch Kauf dieses Kurses zum Preis von 74,00 € für nur 9 € erwerben.
  • Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur Kulturkarte unter der 08122 9787-0.
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Kursleitung Heinz-Josef Botthof
Bemerkungen Schreibunterlagen sowie Verpflegung für die Mittagspause

Grundlagen der Kommunikation (kurze Wiederholung):
Betroffene zu Beteiligten machen, die Kommunikationskanäle, die vier Seiten einer Nachricht, Kommunikation - Beziehung und Rollen von Sender und Empfänger, aktives Zuhören als Schlüssel zum Erfolg in Gesprächen Erfolgreich kommunizieren und argumentieren:

Strukturiertes Vorgehen, mein Ziel - meine Position, die Position der Verhandlungspartner, Gemeinsamkeiten und Differenzen, meine Argumente - Nutzen für das Unternehmen steht im Vordergrund, meine Muss-, Soll-, und Kann-Kriterien, die Vier-Verständlichmacher nutzen, harte und weiche Argumente, Beharrung und die Folgen, denkbare Kompromisse, Zuhören ist mehr als nicht reden, Strategie - As im Ärmel

Verhandlungstechnik und -strategie: Win-Win-Strategie, Strategie für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern (Konflikte, Reklamationen, persönliche Angriffe ...), Verhandeln und "verkaufen" - Gemeinsamkeiten und Unterschiede, die wichtigsten Techniken der Verhandlung, Checkliste für die Vorbereitung.

Lernmittel sind in der Kursgebühr enthalten (8 EUR - nicht ermäßigbar).

Bitte mitbringen:
Schreibunterlagen sowie Verpflegung für die einstündige Mittagspause.

Ab 5 Teilnehmer. Anmeldung erforderlich.



Kurs abgeschlossen

Erding, VHS-Haus, Raum B 204

Termine

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