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Beruf & EDV / Kursdetails
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S4717 Sicher argumentieren und verhandeln (K20)

Beginn Sa., 22.06.2019, 09:00 - 17:30 Uhr
Dauer 1 Termin
Kursgebühr 65,00 € (Gebühr mit Kulturkarte: 53,60 €)
Kulturkarte
  • Inhaber der Kulturkarte erhalten eine Ermäßigung von 20% auf diesen Kurs.
  • Falls Sie noch keine Kulturkarte haben, können Sie diese durch Kauf dieses Kurses zum Preis von 65,00 € für nur 9 € erwerben.
  • Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur Kulturkarte unter der 08122 9787-0.
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Kursleitung Heinz-Josef Botthof
Bemerkungen Schreibunterlagen sowie Verpflegung für die Mittagspause

Kursinhalt:

Grundlagen der Kommunikation (kurze Wiederholung):
Betroffene zu Beteiligten machen, die Kommunikationskanäle, die vier Seiten einer Nachricht, Kommunikation - Beziehung und Rollen von Sender und Empfänger, aktives Zuhören als Schlüssel zum Erfolg in Gesprächen

Erfolgreich kommunizieren und argumentieren:
Strukturiertes Vorgehen, mein Ziel - meine Position, die Position der Verhandlungspartner, Gemeinsamkeiten und Differenzen, meine Argumente - Nutzen für das Unternehmen steht im Vordergrund, meine Muss-, Soll-, und Kann-Kriterien, die Vier-Verständlichmacher nutzen, harte und weiche Argumente, Beharrung und die Folgen, denkbare Kompromisse, Zuhören ist mehr als nicht reden, Strategie - As im Ärmel

Verhandlungstechnik und -strategie:
Win-Win-Strategie, Strategie für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern (Konflikte, Reklamationen, persönliche Angriffe ...), Verhandeln und "verkaufen" - Gemeinsamkeiten und Unterschiede, die wichtigsten Techniken der Verhandlung, Checkliste für die Vorbereitung

Lernmittel sind in der Kursgebühr enthalten (8 EUR - nicht ermäßigbar).
Bitte mitbringen: Schreibunterlagen sowie Verpflegung für die Mittagspause.




Kursort

Erding VHS-Haus B 215

Lethnerstraße 13
85435 Erding

Termine

Datum
22.06.2019
Uhrzeit
09:00 - 17:30 Uhr
Ort
Lethnerstraße 13, Erding, VHS-Haus, Raum B 215